“张”应当体现在：

    ■学习上紧张

    每个人伴随着年龄的增长，知识都有一个折旧期，尤其是对于刚毕业的大学生更是如此。参加工作后接触社会，学校的知识将成为过去，需要不断学习新知识。因此，利用展业的空闲抓紧时间学习是非常重要的。

    ■展业活动中紧张

    无论是参加哪一项保险营销活动，保险营销员都应当充满激情，并按照事先进行的分工，扮演好角色，开展保险营销工作。而不能出现不到位的情形，从而影响整个营销活动的紧凑感。

    ■早会活动中紧张

    作为对保险营销员的日常管理之一，早会是调动保险营销员激情，并开发其保险营销潜力，尤其是传授保险营销知识和经验、技巧和方法的舞台，需要保险营销员在参加早会时具有紧张意识。只有这样，才能够点燃保险营销员的激情，尤其是能够带动和影响整个团队的气氛，增强团队士气。

“弛”主要表现在：

    ■生活上放松

    即在展业之余、工作之外，积极参加各种有益的活动，加强体育锻炼，解除身体上和精神上带来的压力，从而更好地放松自我，充分激情地工作。生活中需要完全放弃工作上的思考，这样才能更好地集中精力工作。尤其是保险营销员，不保证充分的睡眠，在拜访客户时，精神不振，极易将这种不利的情绪感染给客户，影响拜访的质量和效率。

    ■精神上放松

    保险营销员都分配有一定的保险营销指标，但要学会从最坏处打算，从最好处着想。在保险展业过程中，要有被客户拒绝的思想准备，尤其是应当做到有目标、有计划、有步骤、有秩序展业，避免带着包袱展业，尤其是不能产生抱怨、责怪、焦虑等状态，让客户感到急功近利，造成展业中的麻烦。

    ■团队成员相处中放松

    保险营销员在团队组织中应当表现出热情、真诚，尤其是要善于与其他团队成员进行沟通，互相取长补短，不应当相互排斥，尤其是不能产生隔阂，造成相处的紧张，不利于团队的和谐。