来源：营销智汇（ID：yingxiaobaijia）  文/无谓姐

“世间最难揣摩的就是人心，与人相处的学问一生也学不进，这几乎成为我们处世的无间道了。” 

                                                                                         ——南怀瑾

人55%的传达是通过肢体语言，眼睛是人心灵的窗户，而经常都是“你的眼睛出卖了你的心”，如果人的“窗户”没关起来，那基本上就能被看透。语言可以骗人，眼神骗不了人，销售员你能瞬间捕捉到眼睛传达的信息，就能看透人心。所以，销售员在和客户谈话时，要时时观察客户的眼睛，先给大家提供几个眼睛“心语”的解读：

问题1：客户一直盯着你，是认可你吗？

正解：只是出于对你的尊重和礼貌，或并无它意。

问题2：客户不认可你，眼睛会做什么动作？

正解：眨眼、侧目斜视、眯眼。

问题3：客户认可你，眼神的微表情是什么？

正解：眼神坚定，就算眨眼睛也不慌乱。

问题4：聊天时，眼睛低垂更多地朝右看，不看你，寓意是什么？

正解：对方在说谎，内心有愧，不敢正视你。

问题5：聊天时，更多地朝左看，不看你，寓意是什么？

正解：害羞、紧张，对于女性来说，可能是在撩人。

问题6：聊天时，眼珠转动没特别的表现，寓意是什么？

正解：对方在生气或鄙视你。

问题7：聊天时，挑眉毛、眯眼，寓意是什么？

正解：对方表示惊讶、困惑或者猜疑。

成功的销售员都是捕心的高手，先从身边人开始，尝试去看对方的眼睛进行沟通吧！

比如，对方是否在看自己？——表明是否对自己有好感或兴趣。

比如，对方直盯着自己，眼神一接触就转开。——对你有兴趣，但是看久会侵犯别人的隐私。

比如，对方是否正眼瞧着自己，或以斜眼瞪着自己。——是否对你尊重或有礼貌。

而一些眼睛的“微表情”更能体现出对方的性格。

比如，目不转睛地注视对方谈话的人较为诚实。

比如，被对方注视时，便立刻转移目光的人，自卑或不自信。

比如，当眼神接触，先移开眼光的人，希望谈话处于优势地位。

当你能通过眼睛洞察对方的心后，如何让谈话的主动权偏向你，话题的挑起和延伸都由你把控就显得重要了，这往往是决定最终成交的关键。

第一步：诱导式提问

人往往不愿意暴露自己的内心想法，当通过眼神寻得一些蛛丝马迹后，我们往往就可以多问几个为什么，聊聊对方感兴趣的话题，总能“套”出一些信息。

第二步：见缝插针地提问

眼睛不会骗人，身体的微动作往往也会不经意地暴露对方的心理动向，比如摸头发、咬手指、揉眼睛等，如果能同时抓住这些瞬间的肢体语言，适时设置几个关键性提问，就更能开启对方的心灵密码。

总结

博得客户的信任，是成交的前提和关键。作为销售人来说，看穿一个人的心，最制胜的法器就是站在对方的立场去揣摩他人的心理，简单地说，就是换位思考。当你设身处地将心比心，理解了他的所思所想后，当然就更能顺利地与之沟通。