每一个企业自然有自己的管理方式和手段，对于各种管理方式和管理手段必须有一个正确的认识，以达到报务企业、提升管理水平的目的。

1、建立管理制度是基础

在实行任何一个管理制度时，都必须有相应的管理制度来配套，设立信箱也是如此。

1、要充分考虑现有企业的管理基础，同时要有专门的管理部门（一般应该由行政人事部门）来管理、实施和监督，否则就缺乏实施的必要性。

2、要全面疏理企业的管理制度、管理方式和管理手段，并通过此来全面提升企业的管理水平、管理档次、管理能力。

3、借助信箱这一平台，认真分析企业存在的问题，全面提升企业的综合管理能力。

2、认真疏理信箱的意见

针对企业各员工提出的问题，及时给予处理非常必要，这也是对员工的一个交待。

1、要做到每月、每周或每天及时收集、整理员工投的来信、来函、意见或建议，并根据意见、要求、建议、举报、违纪等各种情况分类进行登记。

2、根据各举报信的情况，分别找相关的部门、科室、个人核实情况，确认其举报的内容是否属实并进行核查、记录。

3、根据各举报信调查核实的情况，在确认的基础上，分别由本部门主管进行进一步确认并签字。

3、对于举报问题需解决

一旦确认举报信属实，作为主管信箱的部门，必须及时给予处理，以赢得企业与员工的支持或拥护。

1、如果经调查核实的基础上，某部门、某员工或某领导有问题，并提出部门的处理意见或建议。

2、及时将举报信提供方（指员工）及时反馈经调查基础上提出的处理意见或建议，并征求员工的意见。 

3、要征求各方意见的基础上提出最终的处理意见，先报经经总经理同意、签字的基础上及时给予处理。

4、对于举报不当的处置

如果此举报信是属于虚构的事实，那同样也是要及时给予处理的。

1、要确认此举报的内容是否是事实，也同样要在对被举报人调查的基础上给予确认。

2、如果是属于不实之词，则需要对当事人进行解释，让共消除误会，轻装上任。

3、同样，既然这举报的内容是属于不实之词，就必须对举报人进行必要的批评、教育和劝说，当然也欢迎其能实事求是地反映企业存在的问题。