职场骚扰怎么防?
家住江北的周小姐刚去新公司上班,做渠道销售工作,原以为工作很轻松,却遭遇了意想不到的麻烦,她在给一男客户发合同时,对方要求她附带一张自己的私房照一并发过去,周小姐予以回绝,之后频频遭遇刁难,让她很是难堪。遇到类似的职场奇葩事,你该怎么办?
签合同被索私房照 职场骚扰怎么防?
难堪
签合同被索私房照
昨日,周小姐将QQ聊天记录发给了记者。记者看到,本月初,周小姐添加了这名男客户,除了说工作上的事情外,男客户多次在聊天中询问周小姐的年龄,恋爱情况等等。
现年28岁的周小姐已经有一个两岁大的女儿,她告诉记者,她以前一直在事业单位工作,并没有遇到这类事。今年7月份开始,她调换工作来到了一家销售公司,负责销售工作,由于工作需要,不得不通过网络和电话面对各类型的企业客户。提出无理要求的男客户姓李,是成都一医药公司的工作人员,是周小姐所在公司比较重要的客户之一,她进入公司后便一直与这名男客户进行渠道联系。
“就是担心被骚扰,我将QQ里的年龄写成了42岁,QQ空间也关闭了,没想到却更不安全了。”周小姐告诉记者,原本以为自己将信息模糊化,就会避免被骚扰,然而李先生却经常在QQ里以此开玩笑。
“你42岁了还来工作呀,我想你一定是一个年轻的妹儿。”“我不相信你结婚了,听你声音像刚入职场的大学生一样。”李先生不断追问。“明明就是工作的关系,我肯定不可能把自己的隐私也透露出来。”周小姐说,除开工作,李先生总是很喜欢聊一些私人的问题,比如“今天中午吃什么”、“有没有男朋友”等,让她很是尴尬,对于李先生的追问,周小姐都以“工作太忙”等理由进行敷衍。
今年8月初,公司需要与李先生的公司签订一笔大数额的合同,周小姐再次通过电话联系了李先生,达成一致后,她准备通过QQ将合同文件传给李先生。“合同文件你通过QQ发给我,再发一张你的相片来看看。”李先生在QQ上说。
拒绝
遭遇客户故意刁难
为什么需要私人照片?周小姐很是郁闷,明明是工作上的事情,却要求发私人的照片,“难道我长得丑就不能做这一单业务了吗?”周小姐很是气愤,直接在QQ上回绝了李先生。
让周小姐万万没想到的是,李先生没能如愿收到她的照片,就对合同书提出了意见。“你们的合同细节还不够完善,需要重新修改。”“领导还没有签字,要等。”
以前与李先生所在公司签合同只需要3天时间,如今却硬生生拖了一个星期,这让职场“菜鸟”的她遭受公司高层批评,“老总认为我的能力不够。”周小姐很是委屈。因为此次合同只是一个续签,内容几乎与以前一样,按理说,李先生所在的公司是不会为难的。
周小姐告诉记者,作为新员工,自己很希望在工作上表现出色,得到公司的认可,但另一方面,要让自己在工作上透露隐私才能完成工作,这让她也同样难以接受。
承诺
公司保护员工隐私
合同迟迟没有签订下来,也引起了周小姐所在公司的注意。周小姐的上司韩经理找她询问原因。周小姐最开始还觉得难以启齿,后来才最终将事情的原委告诉了经理。
“公司肯定会保护女员工的隐私。”韩经理在电话中向记者表示,得知情况后,公司另外派了一名男员工协助周小姐,并最终与李先生所在的公司完成了合同的签订,同时,公司还委婉的通过电子邮件,向李先生所在的公司发了函,希望对方能尊重公司员工的隐私,以工作为重。
据新华网有关职场骚扰的调查显示,50.66%的职场人士曾遭遇过不同形式职场骚扰,多来自于上司同事及上下游的客户。
微调查奇葩要求多多
销售工作易受骚扰
游小姐(南岸区,企业职员):公司为了维护与客户的关系,会安排一些商户会餐。会餐后,客户会要求业务员作陪,去KTV唱歌,去了后,有些客户还要硬拉着陪舞,并在跳舞时占业务员便宜,有的业务员为了以后能更好的合作,不得不强颜欢笑,敢怒不敢言。
陈先生(巴南区,置业顾问):每天都会有一个男客户到售房大厅来和置业顾问交谈,但内容和房子完全不相关,而是谈论一些地区发展,此人每天都会跟多个置业顾问闲聊,并且内容都一样,像一个复读机。
马小姐(江北区,售楼员):我常常遭遇到购房者的“追求”,对方说只要我愿意和他谈恋爱,他马上就把房子买了,还在房产证上写上我的名字。若是我不答应,对方就会拒绝买房子,自己的销售量也会受到影响。
微点评如果无法忍让
告诉单位帮你解忧
重庆师范大学教授、重庆心理学会情感专家周小燕表示,这种情况在职场中以销售员表现得更为明显,因为销售员面对的人群,其阅历、资历、财力优于销售员,尤其是职场女“菜鸟”,他们一方面缺乏社会经验,对于这类事情应对不足,又难以向公司领导或有经验的同事请教;另一方面,也担心自己因此遭遇“穿小鞋”,所以常常保克制,才会有客户不断提出各种“奇葩”的要求。
周小燕建议,若遇到这类事情,思想和行为上一定要不卑不亢,不能因为对方的优越而看低自己,同时若对方在工作中提出要求,也要尽力配合,做到礼貌和礼节的正确。对于自己的隐私,一定要保护好,只谈工作,私事可以私下交流,但不能影响工作。
若对方提出比较过分的要求,可以以一种幽默的方式进行化解。“比如用一些网络的图片,巧妙而幽默的化解尴尬。”周小燕说,不要与客户发生冲突,若是能以一种幽默的方式化解尴尬,说不定会让客户对你刮目相看,让以后的合作更为融洽。
“若是对方提出的要求太无理,最好寻找自己的公司领导。”周小燕表示,像周小姐一样,通过公司层面进行协商,这样的办法更为妥当,但一定要保留证据。
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