企业作为经济组织,赢得并不断提升销量、赚取利润是其运营的基本功能。
提升销量、赚取利润的方法很多,在市场营销链条完整的基础上,产品力、渠道力、组织力、广告力等任何一个方面的强化改善都可以实现销量的再突破。但从根本上说,市场营销以人为本。消费者在整个企业市场运营中处于牵一发而动全身的枢纽地位;因此,只有充分把控消费者心智行为圆环,企业营销行为才算找到了生发的根源;只有依据消费心智行为圆环配置相关市场动作并到达、满足了消费需求,企业产品销量才能实现可持续突破。
消费者心智行为圆环分为消费理由、消费用途、消费过程和消费结果四个阶段。四阶段整体叠加,形成了一个消费行为的全封闭式过程。对于企业产品或者说食品企业产品,全封闭式过程完成得越优质,产品消费的忠诚度、频率越高,销量提升得越快;反之亦然。
消费理由:寻找消费者的行为密码
在心理学中,动机是人类行为的核心驱动力之一。在市场中,消费者的消费行为同样会表现出明显的目的性。因此,在当前竞争白热化的市场环境中,食品企业产品只有正确回答了“消费者为什么要购买我的产品”,才能因与消费动机产生契合而实现销量的提升。
具体方法通常有品类创新、卖点提炼和个性满足三种。
品类创新:以适合自己为基础。
从消费者购买心智流程看,先有品类,后有品牌。如果不准备买饮料,汇源还是悦活就不会进入消费者思考范围。只有决定买大米品类,是买金龙鱼还是福临门才成为问题。因此,根据消费者思考流程,占有创新品类就成为把控消费者心智,提升销量的第一站,主要包括战略创新品类、细分创新品类和竞争创新品类三个子方法。
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