前台接待：
1、自然条件：身体健康，年龄：18～28岁，男身高不低于1.72米，女身高不低于1.62米；
2、文化程度：大专及以上学历；
3、工作经验：具有两年以上的高星级酒店前台接待工作经验，熟悉酒店前厅部的整体运作。
（1）有一定的英语表达能力；
（2）语言表达能力强，有良好的沟通、协调能力；
（3）有操作计算机办公软件及文字处理基础；
（4）有良好的宾客关系，解决客人的投诉问题；
（5）遇事冷静，对突发事件有较好的应变能力。


礼宾员：
1、自然条件：身体健康，年龄：18～35岁，男：身高不低于1.70米；
2、文化程度：中专及以上学历；
3、工作经验：具有一年以上的高星级酒店礼宾部工作经验，熟悉酒店及周边各种信息情况。
4、能力要求：
（1）普通话流利，有一定的英文听、说、写能力；
（2）有良好的沟通、协调能力，具有良好的服务意识。