［任职资格］
1、自然条件：身体健康，25～40岁，男：身高不低于1.70米。女：身高不低于1.60米。
2、文化程度：大专以上或同等学历。
3、工作经验：1年以上客房楼层服务工作经验或领班管理经历。
4、能力要求：
（1）掌握客房管理知识、懂得管理心理学和公共关系学知识、熟悉客房的服务规范和接待礼仪，知晓急救、消防、安保知识；
（2）了解旅游法规、治安和消防管理条例；
（3）有较强的语言表达能力和组织能力。