前台领班：具有两年以上的高星级酒店前台管理工作经验，熟悉酒店前厅部的整体运作。
能力要求：
（1）普通话流利，有一定的英语会话能力，并掌握第2种外语简单的听、说能力；
（2） 有沟通、组织协调、督导、培训能力，具有良好的服务意识、成本控制意识。

客房领班：2年以上客房楼层服务工作经验。
能力要求：
（1）熟悉客房服务、清洁和设备、物料管理规程和标准；
（2）懂得接待礼仪和各国风俗，知晓急救、消防、安保知识。熟悉客房中心服务工作规范，接待礼仪，知晓急救死扶伤、消防、安保知识；
（3）有较好的语言表达能力。

洗衣房领班：2年以上干水洗熨烫工作经验。
能力要求：
（1）掌握各类织物的特点及洗涤知识；
（2）熟知洗涤规程及质量标准，了解各种洗烫设备和洗涤剂的性能及使用保养知识，知晓安全消防知识。
（3）知晓成本控制方法

保洁领班：
2年以上酒店及各大型商厦公共维护保养工作经验。
能力要求：
（1）熟悉公共卫生和公区设施保养的服务规程和质量标准；
（2）掌握保养设备、保养剂的配比使用操作方法；
（3）有较好的组织实施操作能力。