岗位职责：
1、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
6、组织并安排售后员工的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
岗位要求：
1、汽车相关专业毕业，大专（含）以上学历；
2、3年以上4S店售后经理实践经验，熟悉售后业务流程；对前台、车间、机电、 配件、维修等有较丰富的全盘管理经验；
3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；具备基础的汽车基础知识和工程学知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、优秀的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力；
6、具有较强的客户服务意识，能引领团队员工提高服务质量，保证客户满意度；
7、熟练操作办公软件，有驾照并熟练驾驶技术；
8、具有工作压力承受能力、市场敏感度高，具备良好的职业操守，忠诚度高。
9、善于沟通，有较强的协调、应变、用人、决策能力。