岗位职责：
1、对客户进行不定期的回访，通过回访了解不同客户的需求、市场咨询；发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
2、整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，将客户分类管理，及时更新客户资料；
3、对投诉、抱怨进行跟踪、记录、协调、反馈，分析整理，组织一线员工培训当月发生的典型案例进行改善；
4、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；5、完成上级临时安排的工作。
任职资格：
1、形象气质佳，声音甜美，工作细心，懂白话及有相关工作经验优先；
2、善交际，具有较强的逻辑及沟通能力，善于处理顾客投诉；
3、责任心强、工作积极主动、能吃苦，有团队精神，有一定的职业道德；
4、熟练操作办公软件。