1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作;

2.负责对标准服务流程的执行监督和管理;

3.负责服务前台现场管理工作;

4.负责外出走访,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;

5.负责组织开展服务营销活动;

6.负责标准服务流程,服务理念的配训工作;

7.负责一次修复的管理,改进;

8.监督顾客服务档案的建立和管理;

9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作;

10.上级领导分配的其它任务