1、有汽车行业客户管理工作经验者优先；
2、;熟练掌握常用的计算机管理软件；
3、具有团队建设与团队合作、组织与协调能力
4、沟通能力、投诉解决能力强

岗位职责：

1. 负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；
2. 负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；
3. 负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；
4. 负责本品牌销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满
意度目标；
5. 组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与厂家共同协调
处理；
6. 负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部；

未来在你面前，我们在你身后
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