技能要求：
客服管理，外呼客服，电商客服
●岗位职责：
1. 负责公司互联网平台客服团队的管理，指导监督并支持客服人员挖掘采购需求、开发采购订单等各种问题；
2. 制定客服管理制度、工作流程与话术等操作规范，定期对客服人员进行培训提高服务业务技能；
3. 维护并开发有购需求的客户企业，提高客户满意度；
4. 配合销售部门定向开发采购需求，支持销售；
5. 收集客户反馈的问题及时提交相关部门处理。
●任职要求：
1、大专以上学历，35岁以下，3年以上团队管理经验；
2、做事条理清晰，有良好的服务意识和营销意识，熟悉网络销售技巧；
3、沟通协调能力强，执行力到位；
4、熟悉工业领域或铸造行业优先。