薪资待遇:
无责保底4000元+店铺提成+个人绩效+小组奖金
综合5000-8000元
工作职责:
1. 客服售前人员的招聘,发布招聘信息,有简历的电话通知,并告知面试时间,
2. 面试新员工,填写履历表,讲解企业文化及发展空间,
3. 所聘人员需了解并认同企业文化和相关制度,
4. 按照【客服5天培训进度标准】,确定是否适合客服岗位。
5. 原则售后的问题及中差评,无论是哪个部门出现的问题,都需要客服部解决,
6. 需要把客户名称,售后原因,造成的部门或个人,处理结果,进行登记,
7. 售后处理,请参照【售后处理标准】
8. 每周对客服进行不低于一次的专业知识培训,
9.每半月对客服进行不低于一次的文化培训,晨会,司歌,分享感恩,
10. 每月客服谈心,跟根据每个员工的谈心内容,形成记录。
返回
职位详情