岗位职责要求:
1、主持项目工作,实际操作过大型高端住宅项目,别墅相关的前期介入、承接查验、分户验收、项目交房等工作流程,具备全面筹划管理经验,领导项目员工完成公司下达的年度经营目标及管理目标;
2、执行公司体系标准,严格按各类作业指导书指导操作,确保服务高质量、高水平;
3、对项目的整体服务质量和安全生产消防工作负责;
4、统筹并管控项目财务预算及财务成本;
5、统筹协调项目日常人事行政、资产管理及后勤保障工作;
6、维护项目公共关系、处理突发事件。
7、品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;
8、运营管理:完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转;
9、团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;
10、关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
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