岗位职责：
1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3. 执行厂家的服务营销政策，配合厂家或经销商组织的各类活动。
4. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。
5. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；
6. 负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
7. 负责客户档案管理、维护；
8. 负责外出救援工作；
9. 负责索赔初步鉴定；
岗位要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业，能熟练操作电脑
2、有驾照者优先考虑
3、口齿清楚，沟通表达能力强，具有较好的团队协作精神
4、有相关工作经验或相关专业毕业优先