岗位内容
1.和厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。
2：负责汽车产品缺陷的信息收集，质量缺陷产品的召回处理；产品质量信息的收集和反馈
3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。厂家的索赔手续和办事程序。三包费用结算流程。

高位要求
1：汽车4S店索赔相关工作1年以上，男女不限，形象良好
2：沟通良好，熟练使用办公软件，
3：有团队意识，了解4S店流程