职位具体要求：
岗位职责:
维系忠诚客户、稳固游离客户、激活流失客户、开发新客户；
借助服务活动，进行客户首保、定保、出保、流失招揽，或技术升级、召回、工作，预约安排，提高客户进场台次；
发掘续保、二手车置换、增购、精品、改装等机会点，提高衍生业务盈利；
利用会员管理系统，促进客户转介绍，提高新增客户量；
协助服务顾问为老客户办理入会手续；
解决并反馈客户投诉、抱怨问题，协助企业改善经营不足；
客户关系维系（忠诚客户一对一服务，其它客户重大节假日、客户生日关怀、天气提醒等）；
协助俱乐部开展各种关爱活动；
参与新车交车仪式，认识新车客户，为新车客户办理入会手续，并进行现场面访；（介绍服务顾问、带领客户参观车间）
对首保进厂客户进行现场关怀服务；（介绍售后服务总监、销售总监认识见面，并带领客户参观店面）
客户经理的基本要求
性别不限，学历中专/高中（含）以上；
语言表达及沟通能力良好，言谈举止积极自信；
有汽车行业相关岗位工作经验（如续保、SA、招揽等）优先，有驾照优先；
能够吃苦耐劳，性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力（最好有不达目的誓不罢休的特质）；
能适应电销工作；
有强烈的赢单欲望、责任心强、上进心强、亲和力强、学习能力强；
有客户服务意识；
具备基本营销能力；